返品/返金

　発送後の商品返品に関しては、以下の条件を除いて応じかねますので、どうぞご了承ください。

1.開封前からの異物混入

2.商品発送前の包装用袋の破損　（商品はナイロン袋か玄米袋に入れて発送しますが、外装の破損は返品に応じかねます）
３.開封前に見られる商品の異変（カビや変色等です。1000~2000粒に1粒ほど混入している場合がある青米（未成熟米）やコメの成長過程で生じた着色米など、品質には無関係のものは除かれます）

　なお、シンガポールのエアコンのない部屋の気温は常に25度以上、湿度は80％以上になります。そのままの条件下で保管されますと、お米は急速に劣化し、カビやコクゾウムシなどの原因となります。商品到着後、お米は速やかに冷蔵庫に保管されますよう、どうかよろしくお願いいたします。

　精米後、お米の表面は急速に酸化し、食味レベルは落ちていきます。「精米直後（つきたて）がもっとも美味しい」ゆえんです。

　そのため、早めに食べきることが、美味しいお米を食する留意点となります。ご注文はまとめてではなく、1ヶ月以内に食べきれる量（あるいは冷蔵庫に保管できる量）でご注文いただけますと、弊社も美味しいお米を提供し続けられます。

　また、ご注文後に「トラブルになりそうだ」と弊社が判断したお客様は、配達前にご注文はキャンセル返金させていただきますので、ご了承ください。